Todos los centros educativos —escuelas, colegios e institutos— hacen un gran esfuerzo por captar nuevo alumnado y cada año abordan su marketing con mayor profesionalidad. Sin embargo, a menudo pasan por alto un dato fundamental: cuatro de cada cinco alumnos llegan gracias a la recomendación de otras familias. Ahí está la clave: sin esa recomendación, gran parte de ese nuevo alumnado no llegaría a tu centro.Por ello, fomentar las recomendaciones se ha convertido en una de las estrategias más eficaces del marketing educativo.
¿Cómo conseguir que más familias hablen de tu centro y lo recomienden a sus amistades? Esta es la gran pregunta a la que responde este libro.
A lo largo de sus páginas descubrirás qué hace que una familia recomiende un centro y qué debe ocurrir para que esa recomendación se produzca. Aprenderás a definir objetivos y acciones concretas, establecer indicadores para medir sus resultados e implicar al profesorado y al personal de administración y servicios. También conocerás cómo gestionar de forma profesional dos aspectos decisivos: la fidelización de las familias y la insatisfacción cuando esta se produce.
El poder de la recomendación en el marketing educativo te ofrece las claves y herramientas necesarias para convertir la satisfacción de las familias en recomendación y hacer de ella una estrategia planificada, medible y eficaz para atraer nuevo alumnado y fortalecer tu centro educativo.