• EL CLIENTE NO TIENE LA RAZÓN? PERO ÉL NO LO SABE

    GÓMEZ, CHEMA RA-MA EDITORIAL ECONOMIA I EMPRESA Ref. 9791387764852 Més productes del mateix autor
    ¿De verdad el cliente siempre tiene la razón?En este libro rompemos con ese mito y revelamos una verdad incómoda: muchos clientes no tienen razón, pero eso no significa que puedas decírselo... ni perderlos.Este libro es una guía práctica y directa para profesionales que trabajan cara a cara con el p...
    Dimensions: 240 x 170 x 12 cm Pes: 250 gr
    Sense estoc, consultar termini entrega
    22,90 €
    AFEGIR A LA CISTELLA

  • Descripció

    • ISBN : 979-13-87764-85-2
    • Data d'edició : 30/08/2025
    • Any d'edició : 2025
    • Idioma : Español, Castellano
    • Autors : GÓMEZ, CHEMA
    • Nº de pàgines : 240
    ¿De verdad el cliente siempre tiene la razón?

    En este libro rompemos con ese mito y revelamos una verdad incómoda: muchos clientes no tienen razón, pero eso no significa que puedas decírselo... ni perderlos.

    Este libro es una guía práctica y directa para profesionales que trabajan cara a cara con el público y necesitan herramientas reales para gestionar situaciones difíciles con inteligencia, empatía y estrategia. Todo el contenido se apoya en casos prácticos y en cuestionarios tipo tests.

    Aquí aprenderás:

    A distinguir entre lo que el cliente quiere y lo que realmente necesita.

    Cómo gestionar conflictos sin perder el control ni la profesionalidad.

Aquest lloc web almacena dades com a cookies per habilitar la funcionalitat necessària del lloc, inclosos anàlisis i personalització. Pot canviar la seva configuració en qualsevol moment o acceptar la configuració predeterminada.

política de cookies

Configurar cookies Rebutjar totes les cookies Acceptar totes les cookies
Essencials

Les cookies necessàries ajuden a fer una pàgina web utilitzable activant funcions bàsiques com la navegació a la pàgina i l'accés a àrees segures de la pàgina web. La pàgina web no pot funcionar adequadament sense aquestes cookies.


Personalizació

Les cookies de personalització permeten a la pàgina web enregistrar informació que canvia la forma en què la pàgina es comporta o l’aspecte que té, com el seu idioma preferit o la regió en el que vostè es troba.


Anàlisi

Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de páginas web a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web reunint i proporcionant informació de forma anònima.


Marketing

Les cookies de màrqueting s’utilitzen per retrocedir als visitants a les pàgines web. La intenció és mostrar anuncis rellevants i atractius per a l'usuari individual, i per tant, més valiosos per als editors i tercers anunciants.


Cancelar Guardar configuració