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    GESTION DE EMPRESAS DE TURISMO Y OCIO EL ARTE DE PROVOCAR LA

    EL ARTE DE PROVOCAR LA SATISFACCIÓN

    VALLS,JOSE FRANCISCO GESTION 2000,S.A.,EDICIONES ECONOMIA I EMPRESA Ref. 9788480889674 Ver otros productos de la misma colección Ver otros productos del mismo autor
     Este libro analiza, en primer lugar, las nuevas necesidades de los consumidores y para ello segmenta el mercado en diversos ociotipos. A continuación, describe una propuesta de estructuración y de innovación de los productos de turismo y ocio a partir de las nuevas expectativas. Esto requiere un nu...
    Ancho: 165 cm Largo: 230 cm Peso: 421 gr
    POR CONFIRMAR
    17,95 €
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  • Descripción

    • ISBN : 978-84-8088-967-4
    • Fecha de edición : 01/11/2007
    • Año de edición : 2007
    • Idioma : CASTELLA
    • Autores : VALLS,JOSE FRANCISCO
    • Nº de páginas : 224
    • Colección : MANAGEMENT
     Este libro analiza, en primer lugar, las nuevas necesidades de los consumidores y para ello segmenta el mercado en diversos ociotipos. A continuación, describe una propuesta de estructuración y de innovación de los productos de turismo y ocio a partir de las nuevas expectativas. Esto requiere un nuevo concepto de gestión, lo cual implica un cambio cultural en la empresa. Por este motivo, en la última parte del libro se plantea una revisión del contacto con el cliente, en aquello que afecta a la gestión de las tecnologías y los equipos al servicio del cliente. De esta forma se puede establecer una estrategia integral de fidelización a través de la comunicación y la comercialización.

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